Entrega em atraso
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
04/04/2022 às 13:15
ID: 141215203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom o atraso do pedido em um dia entrei em contato com a funcionária que não soube me dizer o que estava acontecendo. Entrei então em contato com a transportadora (Transulmultilog) que me informou que a entrega tinha sido devolvida pois um homem chamado Renan tinha cancelado no ato de entrega.
Em minha casa não conhecemos nenhum Renan, inclusive não temos vizinhos com esse nome. Meus pais ficam em casa o dia todo e não tiveram nenhum chamado para entrega de encomendas.
Mais uma vez entrei em contato com a vendedora da CAPISKO que me informou que seria entregue novamente.
Mais uma vez isso não aconteceu.
Me deram até data. O prazo era dia 31/03/*******, porém não obtive êxito.
Sigo em contato com as empresas.
A transportadora citada acima já não me responde mais, a CAPISKO não sabe o que fazer.
Detalhe, estou pagando todo esse tempo as parcelas do box baú. Como proceder?
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Resposta da empresa
05/04/2022 às 09:08
Olá, Ana Paula!
Primeiramente, pedimos desculpas por todo esse transtorno causado a você. Sabemos que a entrega da mercadoria é responsabilidade da loja e confiamos na TransulMultilog para entregar, mas eles não prestaram um serviço de qualidade gerando todo esse transtorno e desgaste.
Para resolvermos seu problema imediatamente, iremos produzir uma nova mercadoria e mandar para você através de outra transportadora. Sua mercadoria será produzida e entregue com extrema urgência e será entregue no tempo de 10 dias úteis.
Atenciosamente,
Capisko Móveis.
Consideração final do consumidor
05/05/2022 às 16:45
Fui prontamente atendida pela funcionária Lariza, da Capisko todas as vezes em que solicitei atendimento.
A mercadoria não foi entregue no prazo devido o mau serviço da empresa de transporte: TransulMultilog, a quem foi confiada entrega.
A capisko me deu o prazo de 15 dias para enviar um novo pedido. É assim foi feito. O trabalho deles é impecável. Estou apaixonada pelo meu box baú.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10