Pedido Amazon com Atraso na Entrega e Falta de Suporte do Vendedor
Respondida
Dom Pedrito - RS
16/03/2026 às 09:01
ID: 243361555
Realizei um pedido na Amazon, no dia 17/02/26, onde a entrega aconteceria entre os dias 06/03/26 e 10/03/26, portanto foi enviado pelo email que o pedido havia sido enviado no dia 03/03/26, como consta na foto abaixo, e a partir do dia 10/03, não havia mais atualizações de rastreamento. Entrei em contato pelo chat, por email, mensagens diretamente com o vendedor e no dia 11/03 foi informado que houve atraso na produção e que seria enviado. No dia 12/03 foi informado através do chat que foi enviado ao destinatário, e ja tentei verificar atualizações e não consta nenhuma. Tentei entrar em contato novamnete pelo chat, com o vendedor e não tenho retorno. ATENDIMENTO [Editado pelo Reclame Aqui], VENDEDOR IRRESPONSÁVEL.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:48
Olá!
Embora nossa resposta esteja sendo registrada após a conclusão do atendimento, gostaríamos de deixar nosso retorno público.
Na ocasião, houve um atraso na produção e, consequentemente, na entrega do pedido. A situação foi tratada diretamente com o cliente e resolvida, com a entrega do produto realizada.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a ocorrência.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Capisko