Carta de Crédito Não Contemplada e Recusa de Devolução de Pagamento
Não respondida
Brasília - DF
13/03/2026 às 12:11
ID: 243182057
Venho por meio desta manifestar minha total indignação e insatisfação com a conduta desta empresa e de seus funcionários, que me induziram ao erro através de informações enganosas sobre a aquisição de uma suposta carta de crédito contemplada.
No momento da negociação, fui informado pelos vendedores e supervisores de que se tratava de uma carta de crédito já contemplada, e que o valor estaria disponível até o dia 27 de fevereiro. Além disso, foi afirmado de forma clara que, caso o valor não estivesse disponível na data prometida, o valor pago de entrada seria devolvido integralmente.
Confiando nessas informações, realizei o pagamento de R$ 2.000,00, valor este que inclusive precisei pegar emprestado, acreditando na veracidade das promessas feitas pela empresa.
Entretanto, o prazo prometido não foi cumprido, o valor da carta de crédito não foi liberado e, ao solicitar a devolução do valor pago conforme combinado, não obtive retorno nem solução por parte da empresa.
Posteriormente, fui orientado a assinar uma carta de cancelamento pelo Gov.br, o que foi prontamente realizado por mim. Mesmo após cumprir essa exigência, a empresa continua se recusando a devolver o valor pago, contrariando o acordo que foi feito no momento da venda.
Ressalto que possuo provas das promessas realizadas, inclusive de que o valor seria devolvido caso o crédito não fosse liberado na data informada.
Desde então, venho sendo transferido entre vendedor e supervisor, sem que ninguém assuma a responsabilidade ou resolva a situação.
Diante disso, exijo a devolução imediata do valor de R$ 2.000,00, conforme prometido no ato da negociação.