Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

29/09/2023 às 12:10

ID: 173006227

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia.
A mais de 2 meses, os consumidores do condominio Iakatu - Alphaville estão reclamando da alta cobrança no valor do gás vindo no boleto do condomínio e não temos retorno.

Em fevereiro paguei R$ 61,56, agosto R$ *******,01 e setembro R$ *******,14.

Sendo que somos em 2 adultos, quase não cozinhamos e o aquecedor do chuveiro esta praticamente no minimo da temperatura.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/10/2023 às 09:15

Prezado Tiago.

A empresa Techem é a responsável pela medição dos consumos e já foi acionada.
Veja a resposta da empresa ao seu email.

De: Giovanna Piccinelli < ******* >
Enviada em: sexta-feira, 29 de setembro de ******* 13:46
Para: Gerência Condomínios Capital < ******* >; Atendimento - Techem do Brasil < ******* >
Cc: *******
Assunto: RES: [iCondominio] Fale com a Administradora: CONDOMINIO IAKATU ALPHAVILLE(*******)

Prezados, boa tarde.

Espero encontrá-los bem.

Obrigada pelo envio da foto. Estou encaminhando a solicitação ao setor responsável pela vistoria. Em breve o condomínio retornará o contato para realizar o agendamento.

Atenciosamente,
Giovanna Antonella Piccinelli

Techem do Brasil
Av. Brig. Luis Antonio, 2.******* 13 andar
************** São Paulo SP

Tel: (*******)*******, Ramal *******
mailto:*******
https://*******
https://*******


Estamos acompanhando.

Atenciosamente,

Capital Assessoria a Condomínios

Réplica do consumidor

01/11/2023 às 08:30

Até o momento o problema persiste.
Acabei de receber o boleto do condomínio com o valor absurdo da cobrança do gas

Consideração final do consumidor

06/12/2023 às 21:28

Descaso total com o cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

12/12/2023 às 11:29

Sr. Tiago,
No dia 05/12/******* , foi realizada assembleia no condomínio a fim de tratar dessa questão , com a participação da empresa Techem , responsável pelas medições e instalação do sistema. Oportunidade em que prestou todos os esclarecimentos dos condôminos.
Nessa assembleia foi esclarecido o papel da Capital demonstrando que não temos nenhuma responsabilidade pela medição dos relógios.
A empresa Techem explicou e se comprometeu a analisar , após o envio da leitura dos ******* apartamentos , aquelas unidades que têm consumo irregular para verificar o que pode estar ocorrendo.
A Capital vem acompanhando todo o processo e atuando até o limite de sua responsabilidade e alçada.