Resgate Título de Capitalização
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2023 às 11:06
ID: 164937853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei um imóvel com essa imobiliária e optei pela adesão do título de capitalização pela Porto Seguro o contrato foi rescindido em Março de ******* e desde então, não consigo resgatar o título de capitalização. Cada hora a imobiliária vem com um prazo e uma história diferente! Um verdadeiro descaso. Não tenho nenhuma pendência em relação ao contrato como valores a pagar por exemplo.
O "gerente" responsável recusa a passar um telefone de seu superior para abrir uma reclamação formal! E sigo até o presente momento sem receber de volta o valor do meu título de capitalização.
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Resposta da empresa
19/05/2023 às 16:36
Boa tarde, Sr. Leandro.
Meu nome é Renata e sou diretora da Capital. Vou te chamar no whaztapp para que o senhor fique com o meu contato e, sempre que necessário, poderá me contatar.
O processo para o resgate do título de capitalização já foi aberto junto à Porto Seguro e agora temos que aguardar o retorno deles.
Eles tem um prazo de 30 dias para responder, com a confirmação do valor que será creditado em sua conta. Assim que tivermos o retorno da Porto Seguro, lhe informaremos.
Atenciosamente,
Renata Guzzardi
CAPITAL ASSESSORIA IMOBILIÁRIA
Consideração final do consumidor
22/05/2023 às 14:31
A Sra. Renata Guzzardi, Diretora de Operações foi extremamente gentil e cordial com toda a situação e que intermediou junto a corretora todos os trâmites necessários para resolução do caso, inclusive disponibilizou seu contato móvel caso fosse necessário. Ela respondeu meu e-mail bem como também respondeu por aqui no RA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9