Propaganda enganosa e não benefícios de bônus acordado com os clientes
Não resolvido
Jacareí - SP
30/04/2026 às 23:49
ID: 247440809
O vendedor ***** me prometeu se eu colocasse outro carro no seguro ou indicasse alguém que ganharia R$100.00 ou desconto na fatura eu comprei outro carro fiz o processo coloquei o carro no seguro não cumpriram. Com a palavra o vendedor ***** e o capital car isso entra no artigo da lei Direitos do Consumidor (Art. 35 do CDC):Cumprimento Forçado: Exigir que o desconto prometido seja aplicado e a compra realizada conforme combinado.Produto Equivalente: Aceitar outro produto ou serviço equivalente, caso o prometido não esteja disponível.Desistência e Reembolso: Desistir da compra, com a devolução total do valor pago, monetariamente atualizado, acrescido de perdas e danos (indenização por prejuízos).Pontos Importantes:A promessa obriga: A oferta feita pelo vendedor (vendedor, representante, site, panfleto) vincula o fornecedor. Se foi prometido, deve ser cumprido, mesmo que não esteja no contrato final, conforme o artigo 30 do CDC.Prova: É fundamental ter provas da oferta (prints de tela, e-mails, conversas de WhatsApp, testemunhas ou o nome do vendedor e o horário).Responsabilidade Solidária (Art. 34 do CDC): A empresa é responsável pelos atos de seus vendedores.Se a empresa se recusar a resolver, o consumidor deve procurar o Procon da sua cidade, o Juizado Especial Cível (pequenas causas) ou plataformas como o
Fora que ***** prometeu o cartões com.o telefone da empresa que nunca foi entregue
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:21
Olá, Dirceu!
Referente à sua reclamação, informamos que não há comprovação formal da promessa mencionada sobre pagamento de R$100,00 ou desconto em fatura nas condições relatadas.
Importante ressaltar, que a campanha vigente é destinada exclusivamente para indicação de terceiros, como amigos ou parentes, que realizem uma nova adesão junto à associação. A condição não é válida para inclusão de veículo próprio, troca de veículo ou segunda inclusão em nome do mesmo associado.
Dessa forma, o processo realizado referente ao seu novo veículo não se enquadra nas regras da campanha de indicação.
Sobre os cartões com telefone da empresa mencionados, iremos verificar internamente junto ao consultor responsável para os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
CapitalCar Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 14:07
A capital car não cumpre as palavras que promete não aconselho a utilizar o seguro dela
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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