CAPITAL CAR CLUBE DE BENEFICIOS

Reclamar dessa empresa

São Mateus - ES

22/12/2025 às 13:10

ID: 235569789

Venho aqui registrar minha total indignação com a Capital Car, que vende um seguro que, na prática, não funciona quando o cliente mais precisa.

Hoje precisei acionar o seguro porque meu carro caiu em um buraco e ficou completamente impossibilitado de andar. O veículo não se move e não tem qualquer condição de ser retirado do local por meios próprios.

Para minha surpresa (e revolta), a Capital Car se recusou a prestar o atendimento, alegando que o seguro só poderia ser acionado após o carro ser retirado do buraco.

Isso é simplesmente absurdo, ilógico e abusivo.

Como vou retirar um carro que NÃO FUNCIONA?
Se eu tivesse condições de remover o carro sozinho, para que eu pagaria um seguro?

O que aconteceu foi um abandono total do segurado, justamente no momento de necessidade. O atendimento foi frio, burocrático e totalmente desconectado da realidade, como se o problema fosse meu e não deles, mesmo eu pagando mensalmente pelo serviço.

Fica claro que:

O seguro possui brechas para negar atendimento

A empresa não assume responsabilidade real

O cliente fica desamparado na rua

O serviço é enganoso na prática

Estou extremamente frustrado e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois confiei em uma empresa que simplesmente lava as mãos quando o problema acontece.

ALERTA AOS CONSUMIDORES
Não recomendo a Capital Car para ninguém. Se você está pensando em contratar esse seguro, pense duas vezes. Quando você realmente precisar, corre o risco de ficar sozinho, no prejuízo e sem assistência, exatamente como aconteceu comigo.

Seguro existe para dar suporte em situações de emergência, não para criar desculpas e empurrar o problema para o cliente.

Aguardo uma resposta pública, uma explicação plausível e, principalmente, uma solução, pois o serviço pago não foi prestado.