CAPITAL CELULARES

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

08/01/2022 às 16:58

ID: 136261387

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o celular MI11 LITE DA XIAOMI no dia 13/10/*******, o celular travou em novembro, entrei em contato com a loja que me auxiliou e pediu pra atualizar o sistema, dia 20/12/******* o celular simplesmente começou a reiniciar e não ligava, ficou reiniciando por horas, enfim ligou, mas logo em seguida o celular voltou a reiniciar e não ligou mais por nada, estava em viagem, entrei em contato novamente com a loja, a mesma me auxiliou a atualizar o sistema,mas não tinha nenhuma atualização nova pra fazer, assim q retornei levei o celular na loja em que comprei, 5 dias após, entraram em contato e alegaram que o celular oxidou o botão da biometria, devido à algum líquido, entretanto o celular nunca foi molhado, tentei conversar com a loja, os mesmos pararam de me responder e alegaram "mau uso, devido à oxidação da biometria" Q nunca ocorreu e disseram "que o aparelho estava danificado", só q não, no dia que comprei coloquei película e capinha, a película estava trincada por uma queda, mas nada justifica o celular parar de ligar e a loja negar atendimento.


Peço que me ajudem, não posso ter pago mais de R$******* no celular, pra ter uma durabilidade de dois meses de uso.