banco capital consignado tira dinheiro da minha conta
Em réplica
São José dos Campos - SP
05/12/2024 às 15:08
ID: 203790237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Recebo sempre ligação dos bancos sobre desconto no consignado, sempre dizendo não. Uma dessas ligações de banco tbm oferecendo o cartão de credito consignado eu disse não, obrigada. Agora a partir do mês 07/******* veio descontando em meu extrato do inss o valor de $79,78 reais ( empréstimo sobre RMC) . Depois de muito procurar na internet e ligar para bancos, descobri que era no tal banco capital consignado (*******) não recebi nenhum cartão deles e muito menos o dinheiro e estão debitando valor mínimo no meu pagamento do inss. Já li que aqui tem vários casos desse [Editado pelo Reclame Aqui]. Não gostaria de ter que entrar judicialmente contra o banco, peço então que essa instituição financeira com o tal banco seja verifique e resolvida por aqui.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 15:57
Prezada Senhora Cassia,
Esperamos que essa mensagem a encontre bem.
Em atenção à manifestação formulada, de acordo com os levantamentos pela reclamada, visando transparência com o intuito de construir uma relação de confiança mútua, reafirmando o compromisso pelo atendimento de qualidade e melhoria continua na prestação de serviços, agradecemos por entrar em contato e nos permitir abordar a questão apresentada em sua reclamação.
Estamos dedicados a fornecer um serviço de excelência e seu feedback é crucial para nosso processo de aprimoramento contínuo.
A Capital Consig SCD, vem através deste informar que os documentos comprobatórios foram enviados no e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição e esperamos que esta resposta tenha atendido às suas expectativas e resolvido a questão apresentada. Caso tenha ficado satisfeita com o atendimento, ficaremos gratos se puder avaliar positivamente nossa solução. Sua opinião é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Esperamos que suas dúvidas tenham sido devidamente esclarecidas, e caso ainda possua alguma dúvida ou solicitação, não hesite em nos contatar.
Estaremos disponíveis nos canais de atendimento abaixo, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h30.
Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Réplica do consumidor
06/12/2024 às 10:25
Bom dia!!!!
Vocês Não enviaram nenhuma resposta, nem documentos no meu e-mail. Isso é uma enganação.
Primeiro que não vão enviar, porque não tem nada. Segundo pra enganar quem le sua resposta. Ou vcs me encaminham algo pautável aqui eu estou registrando um boletim de ocorrência e processo contra vcs.
Réplica da empresa
06/12/2024 às 11:44
Pedimos que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam, caso necessário) para confirmar o recebimento, foi encaminhado no email cadastrado.
Réplica do consumidor
06/12/2024 às 14:09
Favor postar aqui cópia do e-mail encaminhado
Não consta nada spam