Banco Capital S.A. não fornece documentação contratual de cartão de crédito consignado/RMC, impedindo análise de cobranças.
Não respondida
Santa Rita - PB
15/06/2026 às 13:28
ID: 251423525
DESCREVA SUA RECLAMAÇÃO
Venho registrar reclamação em face do Banco Capital S.A., tendo em vista que a instituição financeira não forneceu a documentação contratual solicitada referente ao cartão de crédito consignado/RMC.
Foi encaminhada notificação extrajudicial requerendo o fornecimento de cópia integral do contrato, extrato evolutivo da dívida, faturas detalhadas, histórico de cobranças e termos de consentimento das operações realizadas. Contudo, até o presente momento, a instituição não disponibilizou os documentos solicitados.
A ausência dessas informações impede a correta análise da contratação e das cobranças realizadas, configurando descumprimento do dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Diante da falta de resposta e da não apresentação da documentação, busco a intervenção deste canal para obtenção dos documentos necessários e para solução da demanda pela via administrativa.
DESCREVA SEU PEDIDO À EMPRESA
Requeiro que o Banco Capital S.A. disponibilize, através deste canal, os seguintes documentos:
Cópia integral do contrato e eventuais termos aditivos;
Extrato evolutivo detalhado da dívida;
Faturas e histórico completo de cobranças;
Termos de consentimento referentes às operações e saques realizados;
Demais documentos relacionados ao cartão de crédito consignado/RMC.
Solicito que a resposta seja apresentada de forma completa e acompanhada dos respectivos documentos, em formato digital, por meio desta plataforma.
Caso a instituição permaneça sem fornecer a documentação solicitada, restará caracterizado o esgotamento da via administrativa, possibilitando a adoção das medidas judiciais cabíveis para obtenção dos documentos e apuração da regularidade da contratação.