Capital Consig: Atraso no Empréstimo e Falta de Suporte - Solicitação Urgente de Posicionamento
Em réplica
Cuiabá - MT
30/03/2026 às 10:50
ID: 244684833
Fiz uma solicitação de empréstimo com a empresa Capital Consig na sexta-feira pela manhã e, até o momento, não recebi nenhum valor em minha conta. O que mais incomoda não é apenas o atraso, mas a total falta de suporte e transparência da empresa.
Tentei contato pelos canais informados no site, incluindo WhatsApp e telefone 0800, e simplesmente não há qualquer retorno. É inadmissível uma empresa que lida com algo tão sério quanto crédito financeiro não oferecer um atendimento mínimo ao cliente.
Essa situação passa uma grande insegurança e levanta dúvidas sobre a credibilidade da empresa. Solicito um posicionamento URGENTE, explicando o que está acontecendo com a minha solicitação e quando o valor será efetivamente depositado.
Caso não haja uma resposta rápida, tomarei outras medidas cabíveis, pois o descaso com o consumidor é evidente.
Aguardo retorno imediato.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:39
Prezado Vagner Costa,
Esperamos que está mensagem o encontre bem.
A Capital Consig vem, por meio deste, esclarecer que seu contrato foi devidamente aprovado e o valor correspondente já foi creditado em sua conta. Solicitamos que verifique sua conta bancária.
Ressaltamos que todo o processo de análise e liberação do crédito foi acompanhado cuidadosamente, seguindo nossos procedimentos internos de segurança e conformidade, garantindo que a operação fosse realizada de forma correta e segura.
Em caso de dúvidas ou necessidade de informações sobre suas operações contratadas, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
📩 [email protected] | 💬 (11) 96657-8829
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 16:43
Prezados,
Em resposta à mensagem enviada, informo que, até o presente momento, nenhum valor foi creditado em minha conta bancária.
Dessa forma, solicito, por gentileza, o envio do comprovante de depósito ou transferência referente ao contrato mencionado, para que eu possa verificar junto à instituição financeira.
Fico no aguardo do retorno com as devidas comprovações.
Atenciosamente,
*****
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 17:11
A resposta apresentada não resolve a situação, pois não foi enviado nenhum comprovante do pagamento.
Reitero que o valor não foi creditado em minha conta. Solicito o envio imediato do comprovante da transferência com código de autenticação (TED/PIX).
Caso não seja apresentado, considero que o pagamento não foi realizado e solicito o cancelamento do contrato sem qualquer cobrança. Informo que, não havendo solução, registrarei reclamação no Procon e no Banco Central.