Capital Consig

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 13:36

ID: 250600697

Meu nome é *****. Estou com uma negativação no Serasa referente à empresa Capital Consig Sociedade de Crédito Direto S/A, CNPJ 40.083.667/0001-10, contrato n *****.

No Serasa consta uma dívida negativada no valor de R$ 3.502,81, com vencimento em 25/03/2026.

Ocorre que não entendi a origem desse valor. Entrei em contato com a cobrança e me informaram outro valor, de R$ 1.218,60, referente a suposto período em que abri um processo contra esta empresa por ter feito um contrato no meu nome com assinatura [Editado pelo Reclame Aqui] e dados falsos, somente com base na selfie. Perdi o processo, mas enquanto o processo estava em andamento o juiz determinou que os descontos fossem suspensos ate o termino do mesmo. Além disso, no extrato do INSS consta que há descontos mensais no meu benefício relacionados a esse contrato, no valor de R$ 101,55, e também consta saldo diferente. Ou seja os descontos que foram suspensos por determinação do juiz deveriam ser somados e o período de desconto aumentaria no final.

Quem determinou a suspensão foi o juiz, por isso nao há inadimplecia, nao fui eu quem me recusei a pagar, foi decisão judicial, então a cobrança por inandimplencia é incoerente com a decisão. Não tenho controle sobre os descontos. Sem contar que há juros abusivos no contrato, o que é outro assunto a ser tratado.

Por isso, antes de qualquer cobrança ou manutenção da negativação, solicito que me enviem, por escrito, as seguintes informações e documentos:

1. Memória de cálculo completa do valor negativado de R$ 3.502,81.

2. Relação de todas as faturas ou parcelas que formam essa dívida.

3. Indicação de quais meses/competências não teriam sido pagos.

4. Demonstrativo de abatimento de todos os descontos de R$ 101,55 já realizados no meu benefício do INSS.

5. Explicação da diferença entre o valor informado pela cobrança, de R$ 1.218,60, o saldo que aparece no extrato do INSS e o valor negativado no Serasa, de R$ 3.502,81.

6. Data exata da inclusão da dívida no Serasa.

7. Cópia do aviso ou notificação prévia enviada antes da negativação.

8. Cópia das faturas, boletos ou comunicações que teriam sido enviados para pagamento.

9. Explicação clara sobre por que meu nome foi negativado se existem descontos mensais sendo feitos diretamente no meu benefício.

Solicito também que a negativação seja suspensa ou retirada até que todas essas informações sejam apresentadas de forma clara, pois não reconheço a correção do valor negativado e preciso entender exatamente a origem da cobrança.

Aguardo resposta formal, com documentos, e não apenas explicação genérica.

Atenciosamente,