Contrato de Cartão Consignado com Irregularidades e Dívida Crescente
Não resolvido
Rio Branco - AC
29/05/2026 às 23:49
ID: 250091857
Venho, por meio desta, apresentar reclamação formal em relação ao contrato de cartão consignado n *****, diante das graves irregularidades constatadas.
Há anos venho efetuando regularmente o pagamento das parcelas descontadas diretamente do meu benefício/remuneração. Contudo, mesmo após longo período de pagamento, a dívida não apresenta redução significativa, o que evidencia possível prática abusiva.
Para minha surpresa, ao solicitar o saldo devedor atualizado, constatei que ainda consta o valor de R$ 28.996,29, sendo que o valor da parcela é de R$ 510,00, com vencimento em 05/05/2026. Tal situação demonstra um crescimento desproporcional da dívida, incompatível com os valores já pagos ao longo do tempo.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:29
Prezada Maria Raquel,
Agradecemos pelo seu contato.
A contratação foi formalizada mediante assinatura da Cédula de Crédito Bancário (CCB), documento que contém todas as informações essenciais da operação, incluindo valor disponibilizado, taxas de juros, encargos financeiros, forma de pagamento, condições de utilização do crédito e demais disposições aplicáveis à modalidade contratada.
Esclarecemos ainda que as taxas de juros e encargos incidentes foram previamente estabelecidos no instrumento contratual e estão em conformidade com a regulamentação vigente e com os parâmetros praticados para operações de Cartão de Crédito Consignado. Ressaltamos que tais informações integram a documentação disponibilizada no momento da contratação, permitindo ao contratante ciência das condições financeiras aplicáveis ao produto.
Dessa forma, não identificamos divergências quanto à modalidade contratada, às condições pactuadas ou à aplicação dos encargos previstos contratualmente.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 18:15
Pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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