Desconto de empréstimo consignado não autorizado em folha de pagamento.
Não respondida
Natal - RN
29/08/2026 às 09:47
ID: 257692557
Reclamação Desconto consignado não autorizado
Título: Desconto de R$ 886,65 em folha sem contratação, assinatura ou autorização
No dia 14/07/2026, realizei apenas uma simulação de empréstimo consignado por meio de uma correspondente da empresa. Na simulação, foi apresentado o valor de R$ 21.731,62, em 96 parcelas de R$ 886,65.
Posteriormente, fui informado de que a operação não seria aprovada, em razão da minha idade e por eu ser pensionista. Também fui informado de que, caso a contratação fosse realizada, eu receberia um link por SMS para confirmação dos dados, envio de documento e realização de selfie.
Esse link nunca chegou até mim e eu não concluí nenhuma contratação.
Não assinei contrato, não realizei qualquer confirmação, não fiz selfie para contratação, não autorizei desconto em minha folha e não recebi nenhum valor referente ao suposto empréstimo.
Entretanto, ao consultar meu contracheque, constatei um desconto de R$ 886,65, exatamente o mesmo valor da parcela apresentada na simulação, identificado pela rubrica 924 CAPITAL CONSIG EMPRES.
Inclusive, nas conversas com a correspondente, ela afirmou que não foi finalizado nada sem sua autorização e posteriormente questionou como o Estado teria realizado o desconto se o crédito não havia sido aprovado e não existe assinatura nenhuma sua.
Diante disso, não reconheço essa contratação e não autorizei esse desconto.
Solicito formalmente:
1. Cópia integral do suposto contrato que originou o desconto;
2. Identificação de quem autorizou a contratação e a averbação do desconto;
3. Comprovação da minha suposta assinatura, aceite ou autorização eletrônica;
4. Comprovante de que algum valor foi efetivamente liberado e para qual conta bancária foi enviado;
5. Cancelamento imediato da consignação e suspensão dos próximos descontos;
6. Restituição integral do valor já descontado.
Caso a empresa alegue que houve contratação, solicito que apresente prova inequívoca da minha manifestação de vontade, e não apenas a existência de uma simulação ou averbação em folha.
Não reconheço o contrato, não autorizei o desconto e não recebi o crédito. Aguardo uma solução formal e a documentação comprobatória da operação.