Desconto Indevido em Conta de Cartão de Crédito Não Solicitado e Não Reconhecido
Respondida
Raposos - MG
16/06/2026 às 08:03
ID: 251499487
Nunca solicitei cartao de credito nem recebi fatura em minha residencia e desde o dia 20/03/2024 que e descontado de forma indevidsa o valor de R$ 331,65 em minha conta sem meu consentimento. SOLICITO A FATURA, EVOLUTIVO DA DIVIDA QUE DESCONHECÇO E IMEDIATA SUYSPENSAO DO REFERIDO DESCONTO EM MINHA FOLHA DE PAGAMENTO E DEVOLUÇAO EM DOBRO COMO DIZ O ARTIGO 42 DO CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, SOLICITO AINDA BLOQUEIO DE NOVOS DESCONTOS
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:20
Prezado(a),
Em atenção à sua manifestação, informamos que encaminhamos o histórico de assinatura do contrato, bem como o comprovante de pagamento da operação. Os documentos enviados contêm as informações comprobatórias da contratação realizada, incluindo a validação biométrica facial utilizada durante o processo.
Adicionalmente, informamos que realizamos tentativas de contato por telefone e WhatsApp, porém não obtivemos retorno. O contato tinha como objetivo dar continuidade à sua solicitação e viabilizar o envio da documentação necessária para análise.
Diante da ausência de retorno e da falta das informações solicitadas, informamos que a demanda será encerrada em nosso sistema. Caso ainda haja interesse no prosseguimento da solicitação, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco para que possamos prestar o atendimento necessário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui