Dificuldade para quitar contrato de empréstimo e comunicação ineficiente
Respondida
Brasília - DF
19/02/2026 às 08:53
ID: 241049269
Esta empresa dificulta de todas as formas a quitação do contrato. Para realizar o contrato de empréstimo é tudo por meio digital. No entanto, se o cliente quiser antecipar a quitação do contrato, a empresa Capital Consig dificultará. Um absurdo solicitar que o cliente preencha um formulário manual, depois digitalizar enviar comprovante de residência junto com o formulário para simplesmente obter um boleto para realizar a quitação do contrato. Detalhe: tudo isso mesmo confirmando a identidade por meio de selfie.
Se realizar um empréstimo com a Capital Consig e tiver intenção de quitar de forma antecipada, melhor não fazer. A empresa é péssima nesse quesito. Após a contratação do empréstimo a comunicação fica horrível.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2026 às 18:12
Prezado. Sr. Josafá Gonçalves
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que sua solicitação foi recebida com sucesso e será analisada em breve por nossa equipe.
Foi verificado que houve a devida confirmação de identidade, realizada conforme os parâmetros estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), com o objetivo de garantir a proteção dos dados e assegurar que a requisição tenha sido realizada pelo legítimo titular.
Tendo em vista a sua solicitação, encaminhamos em anexo o saldo devedor para quitação antecipada dos valores com as devidas amortizações e abatimento de juros.
Atenciosamente,
Equipe Reclame aqui