fiz um consig CLT e valor não caiu e consta o desconto na minha carteira de trabalho.
Respondida
Fortaleza - CE
30/07/2026 às 10:43
ID: 255207185
Fiz um empréstimo Clt ontem a noite, fiz a assinatura digital e já está mostrando o contrato ativo a ser descontado na minha carteira de trabalho e o valor não caiu na minha conta. Entrei no site onde fiz a formalização, estava em análise e agora está pendente de assinatura de novo, porém o desconto está ativo na minha carteira. Eu trabalho com essas coisas, eu só fiz mesmo pq estava precisando, sem que este desconto está indevido, eu trabalho no centro da cidade e tem um Bacen aqui perto, se não normalizar vou abrir uma reclamação lá, por favor resolvam.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 18:15
Prezado Sr. (a),
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, durante a fase de formalização da proposta, foi realizada apenas a reserva da margem consignável, procedimento necessário para a análise e eventual efetivação da operação.
Verificamos que a parcela foi demonstrada em seu contracheque de forma antecipada, antes da conclusão do processo de averbação. Contudo, a exclusão da reserva de margem foi realizada por nossa instituição em tempo hábil, antes do fechamento do processamento da consignação e da emissão de qualquer guia de repasse.
Dessa forma, embora a parcela tenha constado em seu demonstrativo de pagamento, a operação não foi efetivamente averbada, não havendo qualquer repasse de valores à nossa instituição financeira ou recebimento de quantias relacionadas à referida proposta.
Assim, a informação apresentada em contracheque não resultou em desconto efetivo em favor desta instituição, uma vez que a reserva foi regularmente cancelada antes da conclusão do fluxo operacional da consignação.
Caso o valor ainda conste em seu demonstrativo de pagamento ou haja dúvidas quanto aos lançamentos efetuados, orientamos que entre em contato com o setor de RH de sua empregadora para verificar os critérios e a forma de processamento das informações apresentadas no contracheque, considerando que a exclusão da margem já havia sido devidamente realizada por nossa instituição.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui