Margem Consignada Não Liberada e Cobrança Indevida

Question

Em 8 de maio tive a infeliz iniciativa de fazer uma proposta de cartão consignado com a Capital Consig. Após algumas assinaturas e averbações no SOUGOV, a proposta foi reprovada. Até ai, ok. Ocorre que desde então venho tentando liberar minha margem para propor a outro banco e nada deles liberarem. E para piorar, embora ainda constar como reprovado, houve uma averbação de 540 reais que está no contracheque definitivo de junho. Não liberam cartão e ainda me [Editado pelo Reclame Aqui] no contracheque! Preciso ter minha margem liberada e uma solução para essa cobrança indevida. Últimos protocolos: ***** e *****.

Accepted Answer

Prezado (a) Theo Levi,

Esperamos que essa mensagem o (a) encontre bem.

Estamos dedicados a fornecer um serviço de excelência e seu feedback é crucial para nosso processo de aprimoramento contínuo.

A Capital Consig SCD, vem através deste esclarecer que, o seu caso está sendo tratado pelo setor responsável e está sendo acompanhado de forma contínua por nossa equipe. Entraremos em contato assim que houver um posicionamento definitivo.

Informamos que o prazo estimado para análise e resolução do seu caso pelo setor responsável é de 2 dias úteis.

Pedimos, também, que se atente à todas as possíveis entradas de mensagens de seu endereço eletrônico: Caixa de Entrada, Lixo Eletrônico, SPAM, etc.

Esperamos que as suas dúvidas tenham sido devidamente esclarecidas, e caso ainda possua alguma dúvida ou solicitação, não hesite em nos contatar.

Estaremos disponíveis nos canais de atendimento abaixo, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h30.

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Atenciosamente;
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Margem Consignada Não Liberada e Cobrança Indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor