Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Paulista - PE

09/12/2024 às 11:57

ID: 204082573

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu recebi um cartão desse banco paguei a fatura mais não retornou o limite e também não consigo contato com o banco mais de 1 mês , sempre contato pelo ZAP do número******* pede para aguarda 72 horas e ninguém retorna e os número de telefone******* diz que não existe.

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Resposta da empresa

17/12/2024 às 15:02

Prezada Senhora Edvanda,

Espero que esteja bem.

Informamos que, conforme análise de sua conta, há um saldo devedor pendente, além de valores futuros a serem pagos, os quais estão consumindo o limite disponível do seu cartão. Dessa forma, a situação de sua conta encontra-se de acordo com as condições atuais, e o limite permanece impactado até que o pagamento da próxima fatura seja efetuado.

Após o pagamento da próxima fatura, a conta será normalizada e o limite de crédito estará novamente disponível de acordo com as políticas da instituição.

Esperamos que suas dúvidas tenham sido devidamente esclarecidas, e caso ainda possua alguma dúvida ou solicitação, não hesite em nos contatar.
Estaremos disponíveis nos canais de atendimento abaixo, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h30.

Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Atenciosamente,
Capital Consig SCD

Réplica do consumidor

18/12/2024 às 17:36

eu sou quero pagar a fatura com o código do barra io valor i o nome do banco i da financeira do meu cartão

Réplica do consumidor

18/12/2024 às 17:39

Valor da fatura do meu 10 do 12 di ******* valor da fatura ******* reais! i ******* centavos

Réplica do consumidor

18/12/2024 às 17:39

Valor da fatura do meu 10 do 12 di ******* valor da fatura ******* reais! i ******* centavos

Réplica do consumidor

26/12/2024 às 19:58

a. minha resposta e que eu já paguei a minha fatura do dia 10 do 12 nu valor di ,******* reais i ******* centavos o o meu Limite ainda não entrou ok cp

Réplica do consumidor

26/12/2024 às 20:00

a. minha resposta e que eu já paguei a minha fatura do dia 10 do 12 nu valor di ,******* reais i ******* centavos o o meu Limite ainda não entrou ok cp

Consideração final do consumidor

30/12/2024 às 10:39

atendimento muito péssimo orivel

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1