Capital Consig

Reclamar dessa empresa

Cabedelo - PB

02/06/2026 às 09:19

ID: 250312867

enho registrar reclamação formal contra a Capital Consig em razão da negativação indevida de meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Sou servidor público e possuo contrato de empréstimo consignado com a instituição, cujas parcelas são descontadas diretamente em minha folha de pagamento. Os descontos continuam sendo realizados regularmente, o que demonstra o adimplemento da obrigação ou, no mínimo, exige da instituição esclarecimentos precisos acerca da suposta inadimplência.

Apesar disso, foi inserida restrição em meu CPF junto ao Serasa desde *****, no valor de R$ 5.931,60, sem que eu tenha recebido informações claras e adequadas sobre a origem do débito.

A conduta da instituição viola o art. 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito à informação adequada, clara e ostensiva sobre os serviços prestados e cobranças realizadas.

Além disso, o art. 43 do CDC estabelece que o consumidor tem direito ao acesso às informações existentes em seus cadastros e que a abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo deve ser comunicada por escrito quando não solicitada pelo consumidor.

Ressalto ainda que, nos termos do art. 14 do CDC, o fornecedor responde objetivamente pelos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, independentemente da existência de culpa.

Dessa forma, solicito:

A apresentação imediata de demonstrativo detalhado da suposta dívida de R$ 5.931,60;
A indicação específica das parcelas supostamente inadimplidas;
A comprovação da regularidade da negativação e da prévia notificação legal;
A imediata exclusão da restrição caso não seja comprovada a legitimidade do débito;
A correção de todos os registros cadastrais relacionados ao apontamento.

Caso a situação não seja solucionada administrativamente, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário para resguardar meus direitos e buscar a reparação dos prejuízos suportados.

Atenciosamente, *****