Solicitação de Cancelamento de Empréstimo Consignado e Devolução de TED Não Respondida

Question

Fiz um empréstimo consignado, porém no mesmo dia que o valor caiu fiz a devolução do TED e solicitei o cancelamento, fiz a solicitação via email, ligação e contato do whatsapp, porém eles só protejam e me direcionam pro whatszap, porém não consigo nenhum retorno, o valor já foi devolvido.