Boleto não chegou no prazo e cliente precisou solicitar segunda via.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 08:44

ID: 250011045

Boleto não chegou no prazo
Todo mês recebo meus boletos normalmente, porém desta vez o boleto não chegou e fiquei preocupado com a data de vencimento. Precisei entrar em contato para solicitar uma segunda via.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/05/2026 às 11:12

Olá!

Agradecemos pelo seu relato e pela confiança em nossos serviços.

Entendemos sua preocupação ao não receber o boleto dentro do prazo habitual. Eventualmente, fatores externos relacionados a serviços de envio, filtros de e-mail ou atualizações cadastrais podem impactar o recebimento da documentação financeira.

Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi prontamente resolvida após seu contato com nossa equipe para emissão da segunda via. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e minimizar ocorrências dessa natureza.

Reforçamos que nossos canais de atendimento permanecem à disposição para auxiliar sempre que necessário, garantindo que nossos clientes tenham acesso às informações e documentos de forma rápida e segura.

Atenciosamente,

Capital Consórcios do Brasil Ltda.
capitaldobrasil.com
0800 777 2025

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 11:25

Problema resolvido, obrigado pelo retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10