Boleto não chegou no prazo e cliente precisou solicitar segunda via.

Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 08:44
ID: 250011045
Boleto não chegou no prazo
Todo mês recebo meus boletos normalmente, porém desta vez o boleto não chegou e fiquei preocupado com a data de vencimento. Precisei entrar em contato para solicitar uma segunda via.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:12
Olá!
Agradecemos pelo seu relato e pela confiança em nossos serviços.
Entendemos sua preocupação ao não receber o boleto dentro do prazo habitual. Eventualmente, fatores externos relacionados a serviços de envio, filtros de e-mail ou atualizações cadastrais podem impactar o recebimento da documentação financeira.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi prontamente resolvida após seu contato com nossa equipe para emissão da segunda via. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e minimizar ocorrências dessa natureza.
Reforçamos que nossos canais de atendimento permanecem à disposição para auxiliar sempre que necessário, garantindo que nossos clientes tenham acesso às informações e documentos de forma rápida e segura.
Atenciosamente,
Capital Consórcios do Brasil Ltda.
capitaldobrasil.com
0800 777 2025
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:25
Problema resolvido, obrigado pelo retorno
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10