Processo de documentos demorou mais do que imaginei

Reclamação resolvida

Resolvido

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Sete Lagoas - MG

07/07/2026 às 23:29

ID: 253360749

Após a contemplação precisei enviar alguns documentos e o processo levou mais tempo do que eu esperava 7 dias. Gostaria de saber como funciona essa etapa.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 17:14

Olá! Agradecemos pelo seu contato.

Após a contemplação, é necessário realizar a etapa de análise e conferência documental, que envolve a validação dos dados do cliente, documentos pessoais, comprovantes, informações do bem e demais requisitos exigidos pela administradora.

Esse processo pode variar conforme a documentação enviada, necessidade de ajustes, conferências internas e retorno dos setores responsáveis. O prazo de 7 dias pode ocorrer em algumas situações, principalmente quando há necessidade de validação complementar ou atualização de informações.

Reforçamos que essa etapa é importante para garantir mais segurança na liberação do crédito e na continuidade do processo de aquisição.

Nossa equipe permanece à disposição para orientar você em cada fase e esclarecer qualquer pendência.

Capital Consórcios
0800 777 2025
www.capitaldobrasil.com

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 18:34

Avaliar como Resolveu, faria negócio de novo sim nota 10

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10