Serviços pagos não executados e promessa não cumprida

Reclamação em réplica

Em réplica

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Londrina - PR

13/06/2025 às 16:30

ID: 219612109

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Faz um ano que estou em um embate com essa empresa , paguei para fazer a baixa de 3 cheques + limpa nome , os serviços já foram pagos e não executados , mais de 30 mil reais pago a essa [Editado pelo Reclame Aqui] com promessa de 15 dias tudo resolvido .. não façam negócios com ela , não depositem dinheiro por favor , não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

13/06/2025 às 19:22

Prezada Cliente, boa noite!

Identificamos que a senhora é cliente desde ******* e o status doseu contrato atual está finalizada a execução aguardando o restabelecimento baixa a qualquer momento.

Ocorre que as ações jurídicas LIMPA NOME sofreram um colapso a partir de março e desde lá estamos os processos estão morosos. De qualquer forma, o contrato está dentro da garantia e estamos restabelecendo seu LIMPA NOME. Lembrando que antes desse ação jurídica sempre correspondemos satisfatoriamente as demandas da senhora e da sua empresa.

Em tempo, identificamos que há mais de 7 parcelas em atraso desde agosto do *******, mesmo assim estamos trabalhando normalmente na prestação dos seus serviços.

Sentimos muito por sua insatisfação, porém garantimos que seus serviços que ainda não foram inteiramente entregues serão restabelecidos, mesmo com todas as parcelas em atraso.

Solicitamos que entre em contato pelo nosso suporte nacional que esteve em atualização nas últimas semanas******* ou por e-mail ******* a fim de acompanhar como vem sendo feito

Réplica do consumidor

14/06/2025 às 13:55

Você diz que tem 7 parcelas em atraso de um contrato feito em ******* que você disse que seria permanentemente e não durou 6 meses, fora que pagamos um contrato do limpa nome em ******* que não foi feito, fora dois contratos de baixa dos cheques e contrato do Bacen que não foi feito já tem quase dois anos, enquanto não for entregue os serviços pagos citados acima, não será pago mais nada, fora os *******,00 reais pagos tem um mês que você pediu para baixa do cheque e falou que seria feito em 10 dias e já se passou um mês, infelizmente não é confiável