Atraso na Entrega dos Produtos
Não resolvido
São Paulo - SP
15/06/2020 às 14:42
ID: 106423437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
A compra foi realizada no dia 15/05, fui informada que receberia os produtos num prazo de 3 a 5 dias uteis, após esse prazo entrei em contato com a empresa e fui informada que o meu endereço não foi localizado pelos correios, porem no cadastro que feito no site o endereço foi preenchido corretamente, e também não foi feito nenhum tipo de contato comigo questionando nada a respeito do endereço já que alegaram que não foi localizado. Entrei em contato com a empresa através do número*******, e fui informada que deveria aguardar a entrega dos produtos, porem não foi informado nenhuma data concreta.
Hoje faz 30 dias corridos que a compra foi feita e inclusive já fiz até o primeiro pagamento e não recebi o meu produto.
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Resposta da empresa
03/07/2020 às 16:01
Boa tarde, Romilda!
O valor do seu pagamento já foi estornado para você conforme informado pelo Whatapp. Para melhor esclarecer, os Correios, responsável pela entrega, não entregou a encomenda. Para evitar problemas a você, optamos por devolver o dinheiro. Esperamos que esse problema não se repita.
Vamos trabalhar para que sua próxima experiência com a Capital da Lingerie seja ótima!
Consideração final do consumidor
03/07/2020 às 21:25
A empresa estornou o valor e depois entrou em contato comigo pra informar que o valor foi devolvido, porém o meu cadastro foi bloqueado para futuras compras. O atendimento e péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/02/2022 às 10:50
Olá Romilda! Verificamos em nosso sistema e seu cadastro consta ativo e já foram realizadas compras após esta data!