Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/11/2020 às 13:20

ID: 114605357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o pedido pelo site assim como sempre faço verifiquei antes de fechar o pedido e mesmo assim me mandaram as calcinhas erradas e falaram q o erro foi meu sendo que a própria atendendo falou que pode ter mudado de sessão já HR da compra , se isso aconteceu o erro foi deles e não meu , e não vou sair no prejuízo quero meu dinheiro de volta ou as calcinhas corretas , e eles informaram que pra isso eu tenho que pagar o envio de ida e volTá como isso se não foi meu o erro.
Preciso de uma resposta urgente .
Desde já agradeço.
Essa calcinha da foto não foi meu pedido

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Resposta da empresa

11/02/2022 às 10:49

Olá Joyce!
A sua reclamação para a realização da troca dos produtos informados que foram enviados trocados, foi atendida dentro do mesmo mês pelo que consta em nosso sistema.