Cestas de Natal entregues somente em janeiro e muito danificadas
Resolvido
São Paulo - SP
19/02/2024 às 16:36
ID: 182876335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra antecipada, conforme o prazo dado pela empresa, de cestas de Natal para colaboradores da empresa. Os produtos não chegaram, no pouco atendimento que consegui me disseram que iriam retornar mas nunca o fizeram. Após muita briga as cestas chegaram em janeiro!!! Eram cestas de Natal!!!
Ainda assim chegaram quebradas, inclusive com garrafas quebradas. A representante da empresa disse que iria acionar o SAC da empresa para solução da situação. Claro que nada aconteceu. Já cobrei diversas vezes e a resposta é sempre a mesma: "Vou acionar o SAC".
Serviço horroroso e de má fé.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 00:43
Prezado cliente, Lamentamos o transtorno causado a você. Reconhecemos o nosso erro e tomamos todas as medidas necessárias para corrigi-la. Queremos deixar claro que isso não está em conformidade com os padrões de serviço que nos esforçamos para manter. Após nosso contato cordial, agradecemos pela sua compreensão e paciência. Ficaremos felizes em ouvir suas sugestões ou comentários e estamos sempre aqui para o que você precisar.
Consideração final do consumidor
04/04/2024 às 22:26
Através de uma nova colaboradora, comprometida e preocupada (Srta. Ediane), a empresa me procurou e resolveu o problema satisfatoriamente. Entendo que o problema causado tenha sido fato isolado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10