Não entrega das cestas de Natal, cobranças incorretas e total descaso com o cliente
Não respondida
Esteio - RS
03/02/2026 às 11:05
ID: 239617399
Simplesmente a pior empresa com a qual trabalhamos nos últimos tempos. A experiência de compra foi extremamente negativa, marcada por descaso, falta de responsabilidade e atendimento ineficiente.
A empresa não realizou a entrega das cestas de Natal conforme contratado. Diante da proximidade da data e para que nossos colaboradores não ficassem sem as cestas, fomos obrigados a comprar de urgência de outro fornecedor, arcando com prejuízo e transtornos que poderiam ter sido evitados.
Além disso, enfrentamos diversos problemas com cobranças, incluindo envio de notas fiscais e boletos com valores incorretos. Já estamos há quase dois meses tentando resolver a situação, sem qualquer solução efetiva. A única resposta recorrente da empresa é que será necessária a abertura de chamado no SAC, o que apenas prolonga o problema e demonstra total despreparo para lidar com o cliente.
A postura adotada foi de pouco caso com a situação, falta de empatia e ausência de comprometimento em resolver os erros causados pela própria empresa.
Resumo da experiência: péssimo atendimento, perda de tempo, estresse e total descaso com o cliente.
Certamente foi a primeira e última vez que realizamos compras com essa empresa.