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Sapezal - MT

05/04/2024 às 13:49

ID: 186139603

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra na capital decor a 5 meses esperando reembolso e todo dia a mesma história que estão verificando com financeiro resumindo estou sem a mercadoria e sem o dinheiro

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Resposta da empresa

08/04/2024 às 15:41

Olá Willian, boa tarde
Tudo bem?

Lamentamos por este transtorno causado ao senhor, verificamos que seu Pedido #******* no momento se encontra Cancelado e que o valor total de seu reembolso foi disponibilizado em sua carteira digital em nosso Shopping Virtual, estamos analisando prontamente a sua reclamação junto ao setor financeiro e solicitamos urgência na resolução deste ocorrido em relação ao atraso na liberação de seu saque.

Como estamos passando por alguns ajustes em nosso sistema por este motivo a Carteira Digital esta Offline no momento, mas em breve deverá normalizar e o senhor conseguirá acompanhar novamente seu pedido.

Qualquer dúvida, acione a nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail ******* ou em nosso site na aba atendimento ao cliente ou suporte.

Estamos à disposição.
Equipe RA Capital Decor.