Propaganda enganosa sobre liberação de dinheiro
Respondida
Uberlândia - MG
14/07/2026 às 23:39
ID: 253941827
Essa empresa atrai clientes por meio de propaganda enganosa onde promete liberar o dinheiro dois dias após a entrada porém depois alegam que não foi prometido contemplação imediata e não devolvem o valor pago
Quando entramos em contato eles vão passando de pra outro dando canseira.
E fazendo mais promessas que não vão cumprir.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:04
Olá, Sr. Evaldo. Agradecemos o contato e vamos esclarecer a situação com base na documentação do seu processo.
Conforme o contrato assinado e o termo de ciência firmado no momento da contratação, ficou expressamente registrado que a empresa presta serviço de consultoria e intermediação, e que a contemplação em consórcio depende exclusivamente de sorteio ou lance junto à administradora não havendo, portanto, prazo ou data garantida de liberação de valores.
Além disso, dois dias após a finalização da contratação, foi realizado o controle de qualidade de praxe, no qual o senhor confirmou, por gravação, estar ciente de todas as condições contratadas, inclusive da ausência de promessa de contemplação imediata.
Até o momento, não identificamos em nosso processo nenhum registro que comprove promessa de liberação em prazo determinado. Caso o senhor possua algum material que demonstre o contrário prints, áudios ou mensagens pedimos que encaminhe para análise, e daremos retorno assim que possível.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o andamento do seu processo.