Capital Fiat

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Sapé - PB

06/04/2024 às 10:13

ID: 186190359

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Em meados de dezembro de *******, identifiquei um barulho na suspenção dianteira do meu Fiat Pulse, apesar de na época o carro só ter 12mil KM rodados, o barulho só aumentava, foi então que decidir agendar para levar na concessionária para identificar o problema.
No dia 15/01/*******, levei o carro na concessionária Capital Fiat em Cabedelo-PB e fui atendido pelo consultor Jairo. Fui avisado pelo mesmo que teria que deixar o carro para avaliação técnica. No dia 17/01/*******, fui buscar o carro e fui avisado pelo mesmo consultor que foi identificado problema no PIVÔ. Segundo ele foi feito o pedido a fabrica no mesmo dia, e até a data de hoje (06/04/*******) essa peça não chegou.
Entrei em contato com a FIAT, pela central de atendimento no dia 23/02/******* com registro do ******* e os atendentes disseram que a peça já teria sido enviada e que no dia 27 de março já estaria na concessionaria.
Esporadicamente ligo para o consultor e quando ele atende ou dá algum retorno por msg só diz que não chegou ainda e que não tem data certa para chegar.
É importante enfatizar que a fiat é uma marca que vende muitos carros no Brasil e que a peça a ser trocada no meu carro é relativamente barata e deveria ter em estoque em qualquer concessionária, porém o que se ver é que a marca não tem planejamento muito menos compromisso com o cliente no pós venda.

Por fim, estou aqui sentado, esperando há 3 meses um "pivô" de um Fiat Pulse, que nunca chega!