Capital Fiat

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João Pessoa - PB

31/12/2024 às 10:34

ID: 206003633

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A novela é dividida em algumas partes:

1 PARTE Deixar o carro na Fiat Capital

No dia 27/11/24 deixei meu carro na FIAT CAPITAL (João Pessoa/PB) para que fosse analisado um barulho incomum que o carro estava apresentando.
No dia 10/12/24, quase quinze dias após, ainda não tinham me informado qual o problema do carro. Foi quando me passaram que a orientação da montadora era a de que algumas peças deveriam ser enviadas para a BOSH (fabricante das peças).
Agora começa a ficar boa a história, pois me enformaram que: Caso a Bosh detectasse algum tipo de agente externo (problema não oriundo da fabricação), eu teria que arcar com os custos dessa análise e do frete, mesmo meu carro estando EM GARANTIA.
EU COMPREI UM CARRO DA FIAT, não foi da Bosh!
QUEM TEM QUE PAGAR A BOSH É A FIAT para que fosse detectado o problema do meu carro.
O carro estava em garantia, e mesmo assim queriam que eu arcasse com um custo de diagnóstico do problema! ABSURDO!
Não autorizei o envio, e solicitei um orçamento para que o problema apresentado no carro fosse resolvido, pois já haviam se passado 15 dias e nada de encaminhamento de solução.
Liguei para o SAC FIAT (*******), me prometeram um retorno.. Até agora esperando essa ligação Descaso total!


2 PARTE - Orçamentos

Me entregaram um orçamento no valor total de R$ 31.*******,84 (Orçamento ******* Fiat Capital) onde estavam me cobrando um valor de R$ 21.*******,84 para a aquisição de 04 Bicos Injetores R$ 5.*******,71 a unidade.
Diante desse orçamento, fui OBRIGADO a retirar o carro da concessionária Fiat e levar o carro para uma oficina comum depois de já estar com o carro parado a 20 dias aproximadamente.


3 PARTE Compra das peças originais

Pasmem com essa 3 Parte, pois eu comprei os mesmos 04 Bicos Injetores na FIAT FLORENÇA (Concessionária Fiat em SC) por R$ 4.*******,20 Sendo R$ 1.*******,80 a unidade NF *******.******* (19/12/*******).
Comprei as mesmas peças em outra concessionária Fiat, onde os 04 Bicos Injetores saíram por um valor menor do que se eu houvesse comprado na FIAT CAPITAL apenas 01 bico REVOLTANTE!


4 PARTE Execução do serviço

******* que a FIAT CAPITAL me cobrou R$ R$ 31.*******,84 para resolver meu problema.
Resolvi tudo por R$ 7.*******,20 (Peças R$ 4.*******,20 + Serviços R$ 3.*******,00)!
O problema disso tudo é que a FIAT CAPITAL me obrigou a fazer o serviço fora, mesmo meu carro estando em garantia, pois estavam me cobrando um valor 4x maior para realizar o mesmo serviço!
Isso é um desrespeito completo com o cliente!

IMPORTANTE: Quero aqui também registra que não vejo culpa ou má fé de nenhum dos colaboradores da FIAT CAPITAL, minha indignação é com as empresas - montadora STELLANTIS (Dona da Fiat) e FIAT CAPITAL que através de seus protocolos e procedimentos querem fazer seus clientes de besta.