Reclamação do Banco Capital

Question

Fiz um empréstimo do cartão consignado com o Banco capital, acontece que uma parcela não foi debitada do meu contra- cheque, ficou em https://******* o passar do tempo fiz outro empréstimo com o mesmo banco, que disse que como estava essa parcela em aberto eles iam debitar do valor do outro empréstimo, aceitei, afinal estava devendo. O que ocorreu é que essa parcela foi paga e o banco continua me cobrando, e ainda colocou meu nome no SPC/ SERASA,tento entrar em contato com o  banco e nem atende, maior descaso. O  jeito vai ser entrar na justiça.