Mentoria Amazon Expert da Escola Capital Prime (*****)

Olá, Vinícius! Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.

Ao contratar a mentoria, todos os recursos mencionados como aulas, videochamadas em grupo e individuais, lista de produtos e acesso ao grupo de network foram devidamente liberados, sem custo adicional. O acesso à nossa escola foi entregue conforme o combinado no momento da venda.

Em relação à ativação da conta na Amazon, começamos a receber alguns relatos pontuais de dificuldade a partir de meados de fevereiro, mas naquele momento ainda havia alunos conseguindo ativar normalmente, o que indicava uma oscilação pontual e não um problema generalizado.

No entanto, à medida que o número de relatos aumentou significativamente, percebemos que se tratava de uma possível instabilidade da própria Amazon uma plataforma terceira da qual não temos controle. Assim que isso ficou claro, encerramos imediatamente as vendas dos produtos da nossa escola, como forma de respeito e responsabilidade com os novos alunos.

Desde então, temos buscado suporte com contatos internos da Amazon e consultoria jurídica especializada para entender melhor a situação e acelerar uma possível solução. Enquanto isso, a orientação que temos recebido é seguir os mesmos passos de ativação, pois alguns alunos continuam conseguindo concluir o processo com sucesso, mesmo diante da instabilidade.

Quanto ao grupo de network: ele foi fechado temporariamente por conta de condutas que fugiam ao propósito do ambiente, como discussões sobre reembolsos e assuntos pessoais, que estavam prejudicando a experiência de alunos comprometidos com o aprendizado. Importante destacar que o grupo exibido no print anexado à reclamação se refere ao grupo geral da comunidade, que continua aberto e disponível dentro da plataforma para todos os mentorados.

Reforçamos que não houve má-fé em nenhum momento. Atuamos com seriedade, transparência e seguimos comprometidos em oferecer suporte e soluções sempre que estiverem ao nosso alcance. O modelo de negócio continua funcionando para diversos alunos, mas é importante compreender que empreender utilizando uma plataforma terceira envolve riscos que fogem do nosso controle direto.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de suporte para qualquer orientação adicional.

Att. Equipe Capital Prime

Conheço diversos alunos que estão com o problema de ativação da conta na Amazon desde janeiro. O mínimo que eu esperava de vcs era que fossem abertos o suficiente para me contar sobre este problema em que a Amazon esta tendo. Assim eu poderia ainda optar por contratar ou não a mentoria do Lucas. Vcs não me contaram eu contratei o serviço e agora não consigo usar nada do que contratei. E pior ,o grupo de network (único em que me incluiram) foi bloqueado pelo mentor piorando ainda mais a experiência.

Olá! Agradecemos sua mensagem e sentimos muito pela sua frustração com a situação.

Gostaríamos de esclarecer que os primeiros relatos de dificuldade na ativação de contas começaram a surgir em fevereiro, mas até então eram casos pontuais, geralmente causados por erros de configuração ou documentação, e que estavam sendo resolvidos normalmente. Foi apenas na metade de março que percebemos um volume mais expressivo e recorrente, indicando que se tratava de uma instabilidade maior, vinda da própria Amazon.

Desde então, temos sido abertos com nossos alunos sobre o que está acontecendo e seguimos buscando alternativas para ajudar dentro do possível, mesmo lidando com uma situação que foge do nosso controle afinal, também fomos diretamente impactados como empresa, já que nossa fonte de renda foi afetada da mesma forma que o novo negócio de vocês está temporariamente impedido.

Sobre o grupo de network da mentoria, ele foi silenciado temporariamente devido ao excesso de mensagens repetitivas e reclamações, que estavam prejudicando a troca de experiências produtivas. Recebemos inclusive reclamações de outros alunos da própria mentoria a respeito disso. No entanto, o grupo geral da comunidade Amazon Start segue ativo, e você pode acessá-lo a qualquer momento através do link disponível dentro do treinamento Amazon VIP.

Seguimos à disposição para te orientar e apoiar no que estiver ao nosso alcance.

Att. Equipe Capital Prime