Não é tão simples como é vendido nas propagandas ser vendedor na Amazon EUA, alerta para novos pretensos consumidores do curso
Respondida
Porto Seguro - BA
28/03/2025 às 12:00
ID: 213349839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma mentoria denominada "prime" no dia ***** com o objetivo de aprender a operar como vendedor na Amazon EUA. No entanto já no registro da conta a Amazon deixou a conta como inativa apesar de toda documentação ter sido analisada e aprovada. Após diversas solicitações junto ao suporte da Amazon a conta não é ativada. A Escola Capital Prime (*****) - instagram, não ofereceu nenhum tipo de suporte para os alunos com contas inativas, além de continuar realizando as aulas da mentoria mesmo com mais 95% da turma não tendo conseguido ativar as contas. Dentro do prazo de reembolso vários alunos cogitaram a solicitação de reembolso no entanto o próprio ***** enviou um vídeo no grupo do what's app informando que ele reembolsaria todos que não conseguissem ativar as contas mesmo fora do prazo de 7 dias de reembolso, segundo o mesmo era uma coisa simples de resolver. No entanto após insatisfação do grupo e várias solicitações de reembolso ele enviou nova msg no grupo informando que não reembolsaria ninguém pois estava fora do prazo de 7 dias, além de desativar as mensagens de membros do grupo. Demonstrando a má fé da empresa. Além disso a empresa continua vendendo cursos e mentorias, mesmo consciente do problema de novas contas inativas na Amazon causando prejuízos à novas pessoas desavisadas. Esta reclamação é mais um alerta para que novos pretensos compradores não sejam prejudicados. Não é tão simples ser vendedor na Amazon, a plataforma possui muitas exigências, além de muitos relatos de bloqueios de contas com 5, 10 anos de vendas na plataforma, antes de decidirem-se por adquirir um curso ou mentoria pesquisem os problemas que ocorrem nos próprios fóruns da Amazon para tomarem uma decisão mais consciente. A empresa Capital Prime do ***** demonstrou má fé, além de um péssimo suporte.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 17:39
Olá, Cláudia! Agradecemos pelo seu relato e lamentamos profundamente pela sua insatisfação com a situação.
Em relação à ativação da conta na Amazon, é importante esclarecer que se trata de uma plataforma terceira, da qual não temos controle. Até meados de fevereiro, os casos de inatividade eram pontuais e geralmente relacionados a falhas de documentação ou configuração incompleta. Ainda havia alunos conseguindo ativar suas contas normalmente, o que nos dava respaldo para manter o cronograma da mentoria e as entregas previstas.
Quando o número de relatos aumentou de forma expressiva, identificamos uma instabilidade mais séria na própria Amazon. Por esse motivo, todas as vendas dos nossos produtos foram encerradas voluntariamente, como medida de responsabilidade com novos interessados.
Sobre o vídeo mencionado: o compromisso de reembolso foi citado em caráter condicional, com base na hipótese de que nenhum aluno conseguisse ativar sua conta. Isso não se concretizou, pois recebemos diversos relatos de alunos que conseguiram sim concluir o processo seguindo os mesmos passos orientados pela equipe, mesmo diante da instabilidade.
A política de reembolso segue o que está previsto no Código de Defesa do Consumidor, com o prazo legal de 7 dias corridos após a compra. Reembolsos fora desse prazo não são processados, conforme esclarecido posteriormente.
O grupo de WhatsApp foi silenciado temporariamente após um alto volume de mensagens repetitivas, discussões sobre reembolso e outros temas pessoais que passaram a comprometer a experiência dos alunos focados em aprender. No entanto, o grupo geral da comunidade Amazon Start segue ativo, e todos os mentorados continuam com acesso a ele um espaço onde o networking pode ser feito com liberdade, inclusive com outros alunos que já estão vendendo ativamente na Amazon.
Reforçamos que não houve má-fé, nem omissão da nossa parte. Enfrentamos um problema inesperado e seguimos atuando para apoiar nossos alunos da melhor forma possível, dentro dos limites que a própria plataforma da Amazon nos impõe.
Seguimos à disposição através dos canais oficiais de suporte.
Att. Equipe Capital Prime