Propaganda enganosa, [Editado pelo Reclame Aqui], venda de curso com 0 de assistências e 0 efeito
Em réplica
Sebastião Leal - PI
26/03/2025 às 19:44
ID: 213203663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesdia 05/02/2025 efetuei uma compra do curso de vendas na Amazon US, com intuito de começar um novo negocio digital e te uma renda extra, assim efetuei uma compra de uma mentoria com o ***** de primeiro tudo ocorrendo normalmente ate que quando criei a conta de vendedor, me deparei com um problema que a conta estava inativa o mesmo problema que varios dos meus colegas estava passando, ate ai tudo bem pois o proprio ***** disse que era somente um bug e que logo se normalizava e ele mesmo disse que se não voltasse ao normal ele iria fazer o reembolso da mentoria, conforme passou os dias vi que isso não se resolveria, ai entrei com ação de pedir reembolso ao proprio lucas coisa que ele me negou pois alegava ter passado dos 7 dias, mas isso não passou pela minha cabeça pois o mesmo alegou anteriormente que não nos preocupassemos pois devolveria o dinheiro caso não normalizasse a situação, com isso ele continuou vendendo o seu curso para outra pessoas e cousando mais transtorno a nova alunos do seu curso sendo que ele não reposnde mais as mensagens e simplesmente vizualiza e nada faz.
Deixo aqui minha reclamação para que novos interessados não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui], pois estou na luta para conseguir meu reembolso que ele prometeu, fora a garantia de primeira venda em 90 dias depois de adquirir o curso dele, fora o contrato dele mesmo que ele está quebrando. Enfim, que isso seja feito à justiça.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 17:34
Olá Iann! Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por trazer sua experiência para que possamos esclarecer os pontos levantados.
Ao longo da mentoria, foi informado que o reembolso poderia ser considerado caso nenhum aluno conseguisse ativar a conta na Amazon. No entanto, mesmo com as dificuldades enfrentadas por alguns, recebemos relatos concretos de alunos que conseguiram sim ativar suas contas, o que comprova que o método continua viável, ainda que a plataforma esteja passando por instabilidades.
Assim que identificamos que o volume de relatos de inativação aumentou, optamos por encerrar voluntariamente todas as vendas dos produtos da escola, como forma de responsabilidade com os novos alunos. Além disso, os comentários das redes sociais foram temporariamente desativados para evitar que novas pessoas fossem direcionadas a fluxos de venda automatizados enquanto buscávamos entender melhor a situação com a Amazon.
Com relação às mensagens: estamos trabalhando ativamente para responder todas as solicitações. No entanto, quando uma mesma solicitação (especialmente sobre reembolso fora do prazo legal) é enviada repetidas vezes, pode haver demora ou ausência de resposta por se tratar de um assunto já esclarecido.
Sobre a garantia de 90 dias mencionada: essa condição é exclusiva do curso Amazon Start, apresentado na página de vendas específica daquele produto. Ela não se aplica à mentoria adquirida, pois são produtos distintos. No seu caso, a mentoria foi contratada diretamente e, como bônus, você recebeu acesso a quatro treinamentos da nossa escola o que também foi cumprido integralmente.
Reforçamos que seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para esclarecer dúvidas e prestar suporte dentro do que está ao nosso alcance.
Att. Equipe Capital Prime
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 09:12
A garantia de 90 dia não está incluso? Como pode isso, se eu paguei mais cara por uma curso vamos dizer "mais completo" que foi a mentoria, nela veio tudo, Amazon start, Amazon vip, se eu soubesse tinha gastado menos já que o serviço mais top que vc oferece não tem os seguros que o serviço mais básico proporciona, sinto muito, mas isso não existe
Réplica da empresa
02/04/2025 às 10:35
Olá! A garantia de 90 dias é exclusiva do curso Amazon Start, conforme descrito na página de vendas desse produto. A mentoria é um formato diferente, com outra estrutura e proposta, e por isso não segue as mesmas condições promocionais.
O reembolso foi condicionado à hipótese de nenhum aluno conseguir ativar a conta, o que não ocorreu inclusive, tivemos novos relatos de contas ativadas recentemente.
Os grupos de network já foram reativados, e seguimos disponíveis para suporte nos nossos canais oficiais.
Att. Equipe Capital Prime
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 12:44
Ok, não lembro disso, inclusive estou acompanhando, e que bom que o grupo networking foi reativo, pois não fazia sentido esta silenciado, até porque "networking", vamos que vamos, ver se vai da certo