Reembolso prometido e não efetuado
Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2025 às 18:23
ID: 213196957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a mentoria prime durante uma live em fev/2025. Acontece que o que foi ensinado não procede e a conta não está ativa, portanto sem possibilidade de vendas na plataforma. Foi prometido o reembolso caso isso ocorresse, solicitei mas não tive retorno. Aguardo o reembolso do valor pago pela mentoria.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 16:53
Olá, Renata! Entendemos sua frustração e agradecemos pelo contato.
A mentoria Prime foi disponibilizada com base em um método que segue funcionando para diversos alunos, que conseguiram ativar suas contas e dar início às vendas. O bloqueio que alguns alunos enfrentaram está ligado a instabilidades internas da própria Amazon plataforma terceira sobre a qual não temos controle.
O reembolso foi mencionado apenas no caso de nenhum aluno conseguir ativar a conta, o que não se confirmou. Seguimos à disposição para orientações e suporte pelo nosso canal oficial.
Att. Equipe Capital Prime.
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 09:22
A Amazon resolveu o meu problema, após inúmeras tentativas. O Atendimento ficou abaixo do esperado, algumas ajudas oferecidas não foram realizadas, mas nos viramos e conseguimos. Vamos seguir em frente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5