Reclamação respondida

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Florianópolis - SC

22/01/2023 às 11:41

ID: 157903439

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Sofri um sinistro e acho ei a capital a mesma me deu 24 horas para paga a franquia ao paga a franquia levaram mais de uma semana para pega o veículo para ser reparado numa oficina sem organização pegaram dia 26.12.******* e só m entregaram no dia 20 01.******* numa sexta feira final de dia não dando tempo pra verificar o serviço de péssima qualidade no dia seguinte fui verificar e constatei varia avarias ale de a capital m obriga a fica mais 12 meses pagado a parcela não podendo mudar de seguradora o serviço ficou cheio de defeitos Agora vou ter que pagar pra refazer. Acredito que é uma prática entregar o veículo na sexta feira final do dia para que a gente não possa fazer uma vistoria

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Resposta da empresa

17/02/2023 às 13:44

Caro Sr., não procede sua reclamação. Como já esclarecido, somos uma associação e, entre outros benefícios, cuida da proteção veicular. Por se tratar de associação, temos vários procedimentos por meio dos quais o associado que integra o grupo deve cumprir. Todos os associados têm direitos e também obrigações (regras estabelecidas em nosso estatuto social e nosso regimento interno) e sem o cumprimento delas, o associado não tem direito. No caso V. Sa. foi prontamente atendido. Seguimos todos os procedimentos, tendo esclarecido a situação ao Sr. Causa estranheza V. Sa. vir registrar esta reclamação aqui, mostrando-se a mesma apenas mais uma tentativa de criar um cenário fantasioso para tentar coagir a associação a fazer reparos que não tem relação com o evento noticiado e além do direito que possui. Estamos convictos de que fazemos nosso trabalho de forma legal e cumprindo as regras, diante do que sugerimos ao Sr. que faça a retratação da reclamação lançada que, por faltar com a verdade, apenas vem denegrir a imagem da associação e de todos os associados. As redes sociais não podem ser utilizadas de forma leviana, pois induzem várias pessoas em erro e mancham a imagem do ofendido, motivo pelo qual todo o cidadão deve ter o cuidado de buscar a verdade dos fatos antes de lançar informações inverídicas. Aguardamos sua retratação para evitar a tomada das medidas judiciais cabíveis.