Demora na entrega dos documentos para financiamento.

Respondida
Manaus - AM
18/08/2017 às 12:10
ID: 28240213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia meu nome é Dayana Eu e meu esposo compramos um apartamento pela capital rossi localizada em Manaus o nome do empreendimento é vivendas do aleixo Praças . A assinatura do contrato fizemos em Maio contudo o prazo para financiamento e entrega das chaves seria para final de agosto. Contudo ligaram para Meu telefone informando que tinha uma notícia ruim, ou seja, que meu financiamento não sairia em agosto pois eles teriam que trocar o nome do vendedor (socio) que entrou na empresa no meio desse processo de financiamento e que eu teria que aguardo próximas ligações. Hoje 18/08/******* fui até a empresa Capital Rossi depois de muito tentar contato com a empresa pelo telefone é ninguém me atendeu, tive a notícia de que o meu financiamento só sairá em outubro e as chaves em novembro. Quando paguei o corretor o mesmo nós informou que todo o processo demoraria 2 meses. Acho uma falta de respeito para com o cliente, pois preciso vir embora para Manaus porque meus filhos precisam estudar e já iria pedir a transferência deles.
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Resposta da empresa
22/08/2017 às 15:25
Prezada Dayana,
conforme já informado por nossa Central de Atendimento ao Cliente via telefone, o processo de financiamento da sua unidade será retomado em breve.
Agradecemos a oportunidade de sanarmos as dúvidas e nos colocamos à sua disposição SAC ******* ******* ******* e em nossas mídias sociais Facebook e Instagram.
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Atenciosamente,
Capital Rossi