[Editado pelo Reclame Aqui] de consórcio

Question

Na qualidade de advogada da Sra. *****, venho registrar reclamação em face da empresa Tradição administradora de consórcio e Representação Capital Serviços e Negócios LTDA, em razão de graves irregularidades ocorridas na contratação vinculada ao Contrato n ***** Grupo n *****.

A consumidora, empregada doméstica e pessoa de baixa renda, procurou a empresa com o objetivo de adquirir sua casa própria, após visualizar anúncio no Facebook que induzia claramente à contratação de financiamento imobiliário. Contudo, após efetuar pagamentos que totalizam R$ 37.538,85, foi surpreendida com a informação de que havia aderido, na verdade, a um consórcio.

Importante destacar que a cliente investiu todas as economias acumuladas ao longo de sua vida profissional, acreditando estar realizando o sonho da casa própria, sendo evidente sua vulnerabilidade na relação de consumo.

Além da publicidade enganosa e da ausência de informações claras no momento da contratação, verificou-se a inclusão de renda [Editado pelo Reclame Aqui] no contrato, em valor aproximado de R$ *****, informação totalmente incompatível com a realidade financeira da consumidora, que recebe apenas um salário mínimo mensal. Tal dado jamais foi autorizado ou declarado pela cliente.

A consumidora já formalizou carta de cancelamento, porém até o presente momento não houve devolução dos valores pagos nem solução administrativa adequada.

Também chama atenção o fato de a empresa não possuir identificação adequada no endereço informado na Augusto Montenegro, circunstância que reforça a insegurança e preocupação da cliente diante dos fatos narrados.

Diante disso, requer-se a imediata restituição do valor de R$ 37.538,85, bem como solução urgente para a demanda, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis