Cancelamento dentro do prazo e nada da devolução
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/05/2026 às 11:17
ID: 248737405
Realizei a inscrição de uma imersão no valor de R$ 20. 000,00 em *****. O sinal para garantir a vaga era no valor de R$ 2.000,00 (dois mil reais) com pagamento via PIX, acordado via vídeo chamada. No dia seguinte à compra solicitei o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
A empresa confirmou o cancelamento, porém até o momento dia (*****) sigo aguardando o estorno do valor pago, sem uma previsão objetiva para devolução.
Por se tratar de pagamento via PIX, não existe necessidade de aguardar fechamento de fatura ou procedimentos prolongados de operadora de cartão, razão pela qual considero o prazo excessivo.
Solicito apenas a devolução integral do valor pago, conforme previsto em lei, e uma posição clara sobre a data do reembolso.
Aguardo solução amigável e rápida para o caso.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:27
Olá Rafael Bohrer, tudo bem?
Recebemos sua solicitação e entendemos sua preocupação em relação ao prazo do estorno.
O cancelamento da sua inscrição já foi realizado, e o reembolso do valor pago está programado para ocorrer no dia 19/05.
Pedimos desculpas pela expectativa gerada durante esse processo e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 11:29
Lamentável ter que fazer um movimento de exposição para ter o problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3