Propaganda enganosa: comprei pelo Lázaro do Carmo Jr e o curso é ministrado por outro instrutor

Olá, Jeferson!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos que sua percepção em relação ao curso não tenha atendido às suas expectativas.

Recebemos sua manifestação e já iniciamos a análise do caso junto às áreas responsáveis. Também entramos em contato com você de forma privada para dar continuidade ao atendimento e garantir que todas as informações sejam avaliadas com a devida atenção.

Assim que a análise for concluída, retornaremos pelos canais oficiais com um posicionamento.

Seguimos à disposição.
Equipe Capital Upgrade

A empresa respondeu dizendo que estava analisando o caso e retornaria com um posicionamento. No mesmo dia, entraram em contato via WhatsApp confirmando que daria prioridade à análise e retornaria em até 3 dias úteis.

Hoje já são 10 dias úteis. Nenhum retorno. Nenhuma proposta. Nenhuma solução.

A empresa claramente utiliza esse canal apenas para aparentar estar resolvendo, sem qualquer comprometimento real com o consumidor.

Minha solicitação de cancelamento e reembolso integral permanece em aberto. Já registrei reclamação no consumidor.gov.br e seguirei com o Procon caso não haja resolução imediata.

NÃO RESOLVIDO.

Olá Jefferson.

Identificamos sua manifestação e gostaríamos apenas de esclarecer uma informação importante.

Conforme informado anteriormente, sua solicitação passou por análise junto às áreas responsáveis e o retorno foi encaminhado via WhatsApp dentro do prazo informado, na terça-feira (dia 30 de Junho), às 18:47, contendo o posicionamento referente ao seu pedido.

Reforçamos que compreendemos sua insatisfação com o resultado da análise, porém ela é diferente da ausência de resposta. Nossa equipe realizou a avaliação do caso e apresentou um posicionamento fundamentado com base na contratação realizada e nas condições aplicáveis.

Permanecemos à disposição caso deseje esclarecer algum ponto da análise já encaminhada pelos nossos canais de atendimento.

Informo que hoje protocolei reclamação formal junto ao Procon, onde o caso foi registrado pela Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor com todos os detalhes da ocorrência.

O órgão reconheceu os fatos relatados e concedeu à empresa um prazo de 30 dias para apresentar resposta.

Reitero que minha solicitação de reembolso integral se fundamenta em publicidade enganosa (Art. 37 do CDC), independentemente do prazo de arrependimento. A propaganda destacava o ***** como figura central e principal responsável pelo conteúdo, o que foi determinante para minha decisão de compra. Na prática, o curso é ministrado majoritariamente por outro instrutor.

Aguardo a resolução dentro do prazo estabelecido pelo Procon.

NÃO RESOLVIDO.

Atualização 06/07/2026

Informo que hoje protocolei reclamação formal junto ao Procon, onde o caso foi registrado pela Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor com todos os detalhes da ocorrência.

O órgão reconheceu os fatos relatados e concedeu à empresa um prazo de 30 dias para apresentar resposta.

Reitero que minha solicitação de reembolso integral se fundamenta em publicidade enganosa (Art. 37 do CDC), independentemente do prazo de arrependimento. A propaganda destacava o ***** como figura central e principal responsável pelo conteúdo, o que foi determinante para minha decisão de compra. Na prática, o curso é ministrado majoritariamente por outro instrutor.

Aguardo a resolução dentro do prazo estabelecido pelo Procon.

NÃO RESOLVIDO.

Olá Jefferson.

Registramos sua atualização e tomamos conhecimento da abertura do procedimento junto ao Procon.

Conforme informado anteriormente, seu caso já foi analisado e recebeu um posicionamento da nossa equipe. Ainda assim, diante de sua nova manifestação, encaminhamos novamente a demanda para reavaliação junto às áreas responsáveis.

Prestaremos todos os esclarecimentos necessários também no procedimento instaurado pelo órgão competente, dentro do prazo estabelecido.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Olá Jefferson.

Respeitamos sua avaliação e lamentamos que não tenhamos chegado a uma solução que atendesse à sua expectativa.

Reforçamos que sua solicitação foi analisada pelas áreas responsáveis e que todos os retornos foram encaminhados pelos nossos canais oficiais dentro dos prazos informados. Posteriormente, diante de sua nova manifestação, o caso também foi submetido a uma reavaliação.

Em relação ao procedimento instaurado junto ao Procon, a Capital Upgrade apresentará todos os esclarecimentos e documentos pertinentes dentro do prazo estabelecido pelo órgão, colaborando integralmente com a apuração dos fatos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Capital Upgrade