Capital Veículos

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/03/2026 às 16:15

ID: 243105533

Venho por meio desta registrar reclamação formal contra a empresa CAPITAL VEÍCULOS LTDA, inscrita no CNPJ n *****, localizada na Rua Monsenhor João Rodrigues, n *****, Bairro Industrial, Contagem/MG, em razão de graves problemas ocorridos após a compra de um veículo que apresentava vícios ocultos no motor, além da completa falta de solução por parte da empresa.
No dia 05 de dezembro de 2025, adquiri na referida loja o veículo Nissan Versa 1.6 SV, ano 2016/2017, cor cinza, placa *****, pelo valor total de R$ 38.000,00. O pagamento foi realizado da seguinte forma:

aproximadamente R$ 1.000,00 de entrada, no dia 04/12/2025;
R$ 20.000,00 via PIX em 05/12/2025 às 11h50;
R$ 17.000,00 via PIX em 05/12/2025 às 11h52.

Os valores foram pagos para a empresa Repasse Grupo Capital, vinculada à loja.

Antes da compra, o veículo foi apresentado como estando em boas condições. Inclusive foi fornecido um laudo de vistoria cautelar, o que transmitiu segurança quanto ao estado do automóvel.

Após o pagamento, fui levado a uma sala para assinatura de contrato. No documento constava que o veículo estava sendo vendido sem garantia de motor e câmbio, porém, como consumidor leigo e confiando na loja, assinei os documentos acreditando que o carro estava em condições normais de uso.

Pouco tempo após iniciar a utilização do veículo, começaram a surgir problemas graves no motor. Durante uma corrida de Uber, um passageiro inclusive comentou sobre o barulho anormal no motor, o que me levou a procurar um mecânico para verificar a situação.

Na avaliação mecânica foi constatado que o veículo apresentava diversos problemas graves, entre eles:

motor fumando;
vazamento de óleo;
caixa do motor danificada;
sinais de que o motor já havia sido mexido anteriormente;
presença de massa plástica no cárter, indicando possível tentativa de mascarar defeitos;
diversos indícios de que o carro havia sido maquiado para venda.

Diante dessa situação, procurei imediatamente a loja Capital Veículos no dia 15 de janeiro de 2026, solicitando a devolução do dinheiro e cancelamento da compra, pois o veículo apresentava defeitos graves que não foram informados no momento da venda.

Entretanto, os funcionários da loja se recusaram a receber o veículo de volta ou devolver o valor pago, alegando que o carro havia sido vendido sem garantia.
Diante da negativa da empresa, fui obrigado a acionar a Polícia Militar de Minas Gerais, sendo registrado o Boletim de Ocorrência REDS n *****.

Posteriormente também busquei ajuda no PROCON da Câmara Municipal de Belo Horizonte, sendo aberto o atendimento n ***** em 26/01/2026, porém fui orientado a procurar o Judiciário por se tratar de caso que depende de perícia técnica.

Mesmo assim tentei resolver o problema de forma amigável e participei de tentativa de conciliação no CEJUSC da Câmara Municipal de Belo Horizonte, onde foi marcada audiência para o dia 26/02/2026 às 10h00.

Contudo, a empresa Capital Veículos sequer compareceu à audiência, demonstrando total desinteresse em resolver o problema.

Além disso, foi realizado orçamento de retífica do motor, no qual foi constatado que o veículo necessita de diversos serviços mecânicos, com custo aproximado de R$8.365,00, o que comprova a gravidade dos defeitos existentes.

Mesmo após todas essas tentativas de solução, a empresa não apresentou nenhuma proposta para resolver o problema.

Sou uma pessoa idosa, leiga em mecânica, e comprei o veículo acreditando na boa-fé da loja. Infelizmente, acabei adquirindo um carro com defeitos graves logo após a compra.

Diante disso, solicito que a empresa apresente uma solução imediata para o caso.

Minha solicitação é:

cancelamento da compra do veículo;
devolução integral do valor pago de R$ 38.000,00;
mediante devolução do veículo à loja.

Espero uma solução amigável antes de tomar as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo retorno da empresa.