Conta bloqueada
Em réplica
Serra - ES
05/01/2025 às 15:54
ID: 206377365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCriei uma conta em outa corretora, e a capital bear me bloqueou, me acusando de multe loguin, questionei a outra corretora se tinham algum vinculo, e a mesma negou, porem minha conta segue com o bloqueio, e ao entrar em contato com a capital bear através do email de suporte, a mais de uma semana não obtive nem uma resposta da mesma!
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 09:59
Olá,
Sentimos muito por saber que você está enfrentando problemas em nossa plataforma.
Para mantermos a segurança dos nossos clientes, limitamos os serviços de suporte aos nossos canais oficiais de comunicação. Por favor, envie um e-mail para ******* a partir do endereço de e-mail vinculado à sua conta Capital Bear para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.
Gostaríamos de lembrá-lo que nosso prazo de resposta é de até 48 horas, no entanto, faremos o possível para atender sua solicitação.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver seu problema.
Atenciosamente,
Equipe Capital Bear.
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 10:02
Já foi enviado um email, já fazem mais de 5 dias e ainda não obtive nem uma resposta do suporte