Pagamento enviado e sem acesso a corretora
Em réplica
Ipatinga - MG
06/09/2024 às 08:23
ID: 196796047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje 05/09/*******, as 21:07 hs, fiz um pagamento através da Payretailers no valor de R$ ******* , na corretora Capital Bear, onde foi feito o cadastro no e mail: *******, mas após realizar o pagamento a mesma não deixa acessar. Solicito estorno do valor depositado conforme comprovante.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 10:12
Olá,
Sentimos muito por saber que você está enfrentando problemas em nossa plataforma. Na Capital Bear, temos o compromisso de garantir que todos os saques sejam processados dentro dos prazos especificados nos nossos Termos e Condições.
Para mantermos a segurança dos nossos clientes, limitamos os serviços de suporte aos nossos canais oficiais de comunicação. Por favor, envie um e-mail para ******* a partir do endereço de e-mail vinculado à sua conta Capital Bear para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.
Gostaríamos de lembrá-lo que nosso prazo de resposta é de até 48 horas, no entanto, faremos o possível para atender sua solicitação.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver seu problema.
Atenciosamente,
Equipe Capital Bear.
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 11:04
E mail enviado nesta data
Réplica do consumidor
16/09/2024 às 15:54
E mail com os dados enviado em 09/09/******* e até hj sem uma resposta ou solução.