Recusa de documentos e saque retido

Reclamação em réplica

Em réplica

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Januária - MG

28/03/2025 às 20:40

ID: 213395079

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um saque na corretora de opções binárias capital Bear, no dia 28/03, após eles recusaram meus documentos que já estavam validados, pediram pra reenviar e recusaram novamente, aí tiram o botão de suporte do site da corretora e vc não consegue falar com ninguém pra resolver. Valor saque R$ *****

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Resposta da empresa

31/03/2025 às 19:54

Olá,

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Réplica do consumidor

31/03/2025 às 19:56

já enviei e mail conforme anexo e não tenho respostas, e mail de envío: *******