Retirada de dinheiro
Resolvido
Curitiba - PR
07/06/2024 às 13:14
ID: 190340759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu opero day trade na capital Bear, e faz dois dias que fiz uma retirada, mas até agora não entrou na minha conta. Entrei em contato 2 vezes com o suporte e eles dizem que houve um probleminha de atraso, e que é pra ficar tranquila que assim que arrumarem o probleminha o resgate aparecerá na conta. Estou com receio dessa situação.
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 16:12
Olá,
Sentimos muito por saber que você está enfrentando problemas em nossa plataforma. Na Capital Bear, temos o compromisso de garantir que todos os saques sejam processados dentro dos prazos especificados nos nossos Termos e Condições.
Para mantermos a segurança dos nossos clientes, limitamos os serviços de suporte aos nossos canais oficiais de comunicação. Por favor, envie um e-mail para ******* a partir do endereço de e-mail vinculado à sua conta Exnova para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.
Gostaríamos de lembrá-lo que nosso prazo de resposta é de até 48 horas, no entanto, faremos o possível para atender sua solicitação o mais rápido possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver seu problema.
Atenciosamente,
Equipe Capital Bear.
Consideração final do consumidor
10/06/2024 às 17:08
É boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8