Encerramento de conta de investimento
Não resolvido
Valença - BA
25/02/2025 às 21:36
ID: 210868337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de saber como encerrar a conta de investimento no Capitalix. Tenho uma conta ativa e gostaria de encerrar essa conta. Não há qualquer problema pessoal ou financeiro, simplesmente gostaria de encerrar a conta. Já enviei duas mensagens para o e-mail ******* e nenhuma resposta recebi.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 04:45
Prezado Carlos,
Lamentamos saber o que você nos contou. Encaminharemos seu caso ao nosso suporte, esperamos que possa entrar em contato em breve. A partir das redes, não temos acesso a contas nem resolvemos incidentes diretamente, desculpe pelas moelstias do caso.
Réplica do consumidor
01/03/2025 às 09:40
Bom dia, nenhum colaborador da empresa entrou em contato comigo e continuo com a conta de investimentos aberta, apesar do saldo da mesmo estar zerado.
Consideração final do consumidor
05/03/2025 às 19:30
Abrir uma conta na Capitalix é muuuuuuuito fácil. O problema está em fechar a mesma conta. A única resposta de um seguimento da empresa foi informando que nada poderia fazer e que encaminharia a situação para o setor competente, porém nenhum contato foi feito para mim e muito menos o encerramento da conta, apesar do saldo estar zerado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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