Tempo de secagem do colchão maior que o informado impactou a rotina do cliente

Olá! Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Ficamos contentes em saber que, de modo geral, o atendimento foi satisfatório, mas lamentamos que a variação no tempo de secagem tenha causado transtornos na sua rotina.

Gostaríamos de esclarecer que o prazo de 4 horas é uma estimativa baseada em condições ideais. No entanto, o tempo real de secagem pode variar de acordo com fatores técnicos e ambientais que fogem ao controle imediato, como:

Ventilação do ambiente: A circulação de ar no local é determinante para a evaporação.

Grau de sujidade: Em higienizações que exigem uma limpeza mais profunda, a extração é intensificada, mas a fibra pode reter umidade residual por mais tempo.

Condições climáticas: Dias mais úmidos ou chuvosos naturalmente estendem esse prazo.

É importante ressaltar que nossa tecnologia de extração profissional remove cerca de 95% da umidade no ato do serviço, permitindo que o estofado seja higienizado em qualquer clima. Contudo, os 5% restantes dependem da evaporação natural do ambiente.

Levaremos seu relato à nossa equipe técnica para que a comunicação sobre essas variações seja ainda mais clara e assertiva no momento do agendamento, evitando que novos clientes passem por esse descompasso de expectativas.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe Capitão Clean