Produto não entregue
Resolvido
Santo André - SP
06/01/2023 às 10:33
ID: 156919313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra de sleeve, na loja Capitão Hunter, de um YouTuber famoso, contando que não haveriam problemas.
Compramos no dia 22/12, sabendo que muito provavelmente não chegaria até o Natal, mesmo sendo um presente para meu filho. No site conta até dois dias úteis. Como não havia rastreamento e nenhuma informação, no dia 26/12 chamamos o suporte, eles responderam no 28/12 dizendo que no dia seguinte nós dariam um retorno. Aguardamos até 03/01 e cobramos e não houve nenhuma resposta.
Meu filho tá chateado e ansioso, preciso de uma solução urgente. Um influenciador que deveria agir de forma correta, pois tem certa influência em crianças, age assim.
Número do Pedido: #*******
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2023 às 11:44
Olá Débora, muito obrigado pelo seu contato.
Conforme explicado e conversado por e-mail e whatsapp, iremos proceder da melhor forma possível para que o problema seja resolvido o mais breve possível.
Segue comprovante de reembolso por e-mail e por whatsapp.
Por favor, se possível, gostaríamos que finalizasse o atendimento por aqui depois que tudo for resolvido :)
Ats,
Loja Capitão Hunter
Consideração final do consumidor
06/01/2023 às 12:28
Somente resolveram após o registro aqui. Estávamos há alguns dias aguardando a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
06/01/2023 às 12:33
Olá Débora, ficamos felizes em saber que foi tudo resolvido da melhor forma possível! Estaremos sempre à disposição!
Ats,
Loja Capitão Hunter